mg游戏平台手机版:我当低价购物团导游这半年

2021-04-19 10:12:15
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1

2019年秋的一次公司团建,让我感受到导游工作的“优势”——尽管要起早贪黑、事无巨细地操心着游客,但有趣、充实且自由。我暗暗下了决心:从工厂走出去,转行做导游。

当时,21岁的我正在昆山一家德资制造工厂做技术员。这是我大学毕业后的第一份工作,月薪能到6000元,业务也相当轻松——厂里做标准件,一年到头只批量生产几种产品,所以出现的问题也就那么几样。有时到现场,我闭着眼听听机器的轰鸣声,就知道问题出在哪里了。

不少员工艳羡我“提前步入老年生活”,但我觉得自己这整天无所事事的状态,跟看门大爷也没什么两样。所以,团建一回来,我便开始准备导游考试,背书、刷题、背导游词,信心满满地赴试。本想着考过了,就立马辞职找导游的工作,谁知春节之际,疫情爆发,旅游业的灭顶之灾也随之而来。

3月底,工厂复工。这时我已经通过了导游考试,但疫情下无数经验丰富的导游都前途渺茫,何况我?原本支持我转行的父母改口,让我好好做本职工作,我也只能暂时作罢,回工厂上班。我同批进来的两位技术部的同事,因家里原因未能按时到岗,最后出现在了公司的裁员名单里。主管拿着裁员名单拍拍我肩膀意味深长道:“我觉得你表现一直不错,后面也要好好干啊!”

我尴尬地点点头。

就这样一直干到5月底。一个下雨的傍晚,正在值班的我,又一次百无聊赖地发着呆,突然听到有巨大的雷声在窗外响起,但随即又被车间的轰鸣所覆盖。刹那间,我浑身一震,不知怎地,就鬼使神差地掏出手机,打电话给领导说要辞职。领导说:“你可要想清楚了!”

第二天,我便找到人事拿到了离职单。

临近夏天,各地疫情缓和了不少,国内旅行也在悄然复苏,但我在网上寻摸了大半个月,才看到W旅行社在招聘。

看宣传,这是一家全国连锁的旅行社,规模不小,门店也多,而且导游岗并没要求工作经验,这让我异常惊喜。我投出简历,很快就收到回复,让我下午就去附近那家门店面试。

门店很局促,空间不大,没几个人在现场。面试我的是门店经理王总,他脸色黝黑,带着黑框眼镜,斯斯文文,看起来挺好相处。他对我“跨专业”求职并未提出多大质疑,随口问了几句就开始高谈阔论,描绘公司的广阔蓝图:“我跟你讲啊,现在疫情正在好转。之后会有很多人在家待不住,到时候就是一个报复性的消费。而且现在旅游行业啊,国家政府都在努力地帮助恢复,只要坚持坚持,熬死周边那些旅行社,那么这一片市场就是我们的,我已经计划再开5家分店……”

他这一席话深深地打动了我,让我更加迫切想要进入旅游行业,当场便签了入职合同:底薪3000,带团费一天200为基本工资。

“当然,你也可以自己招揽游客报名,按照5元一人的提成来算。”王总补充说。

次日入职后,我加入旅行社的微信群,看着同事发出的旅游宣传海报,我一下愣住了——海报上的景点,都是周边免费的公园古镇,像拙政园、虎丘、寒山寺这类的本地著名景点都没有。而这些旅行团的团费全都是几十块的费用,还全程空调大巴,送各种礼品。

我倒是听说过这种“低价团”,但没听说过这么低价的团。况且,老做这种团,旅行社怎么赚钱?旅行社赚不了钱,那我们导游的前景岂不是很不明朗?

2

正式跟团前,王总让我先跟资深导游张姐学习一周。张姐三十来岁,皮肤很差,穿着很是老气,但她性格开朗,喜欢唱歌跳舞,说话也大大咧咧。

第一天跟张姐团,早上天擦亮,我就到了集合点。等车上人齐后,张姐三言两语就对游客们讲完了这天的行程:“其实就是两个购物店占用一上午时间,然后下午一个免费景点,之后就去仓库拿礼品。”随后她又加重语气道:“在购物店,你们买不买我不管,但是一定要在里面待够一个半小时才行,配合好里面工作人员,不然你们也没法拿到礼品,我也不好交差!”

车上有个阿姨嘻嘻哈哈打趣道:“购物店那边需要我们配合的就是付钱买东西。”话一说完,顿时车上人都笑了。

张姐笑而不语。见我满脸疑惑,她回头悄声告诉我,拉去一个游客的人头,购物店就会返好几十块钱给旅行社。加上在购物店里听讲师推销各种产品,一个团50个游客中,总会有人买一些,消费金额达到一定标准后,旅行社还能分到钱,“往后公司也会考察你的‘人头费’的”。

我恍然大悟:“难怪几十元的团,还能包吃包玩呢!”

“那是!还有1块钱的团,19块9送60个鸡蛋的团,48元送皮皮虾、生蚝、带鱼的海鲜团呢。反正做这种团,旅行社不一定能赚多少钱,但一定不会亏本。所以,你要安抚好游客,也更要安抚好购物店,千万不要出什么岔子。”

我点点头。张姐冲刚才呛声的那个阿姨撇撇嘴,悄声跟我说:“这个李阿姨不太听话,容易搞事情。”

没想到,一语成谶,在第一个购物店,张姐这句话就应验了。

这家专卖蚕丝被的购物店里有很多展厅,游客进去后,有导购讲解产品,而我们导游就在门外坐着,等待1个半小时过去。结果不到半小时,房间里突然吵闹起来,我和张姐赶紧冲了进去。

李阿姨在对着导购骂,说什么“骗子”“没良心”,而那个导购则恶狠狠回复:“我骗你什么了?啊?你口袋比脸还干净,买不起就别吱声!”一阵拉架后,我们提前将全部游客带到大巴车上,前往下一个行程点。

车上,张姐则一脸阴沉地对全体游客说:“自己不买可以,但不要拦着别人买,你自己觉得价格贵,不代表别人和你一样穷!”

这话一说,李阿姨又坐不住了,“腾”地站起来:“你什么意思啊!我穷?我买不起?”

张姐又一脸无辜:“我又没说你!”但谁都清楚,说的就是李阿姨——刚才她之所以和导购吵起来,就是因为她拉住几个想买东西的游客,跟人家说价格太贵,被子这不好那不好。导购看到她这顿操作,肺都气炸了。

第二个购物店逛完后,我看到李阿姨大包小包地出来,还得意洋洋地朝我和张姐扬了扬东西道:“我穷!我这次买了五千多!”

张姐笑了笑回道:“你只要不捣乱就行!”

跟了几天后,我发现无论是锅具店、丝绸店,还是日化用品店、乳胶店,套路也就那么几种。第一类是“以送代卖”。导购说自己是为产品做宣传,只送不卖,但“只送那些有诚意帮他们宣传的游客”。如何体现所谓的“诚意”呢?就游客先按照产品的标价把钱给导购,导购给了游客产品后,再给游客发个红包,里面的钱刚好是游客之前给的钱——前期,产品都只有几十、一百块,导购都会如数奉还,等到后面标价金额大的,返回的红包钱数就少了。游客闹的话,导购就不停送赠品堵他们的嘴,然后让导游赶紧把游客领回车。

第二类是“筛人,重点打击意向客户”。这类操作更加精细,安排游客进店之前,导购会将带团导游拉到一旁,询问这个团有没有新人、有没有刺头,今天有没有去过别的购物店,如果有的话,消费是多少?这些问题的答案,都将决定导购接下来去定产品的价格、赠品的标准以及编造故事的内容——主要是靠卖惨博取同情,现场年纪大的游客偏多,总有人心肠比较软,会被感动想要去买产品,这时,导购就会以各种名义将对产品完全不感冒的游客请出房间,然后把那一波上头的游客转移到另一个房间,里面会有专人去一对一介绍、给游客洗脑,这样购买的成功率会高很多。

不管导购们的套路有多高明,游客多来几次,也就了解得清清楚楚了,几时出手,几时收手,他们已了然于心。毕竟在我们这种以退休中老年为主力的“低价购物团”里,有超过八成的游客都是经常来参团的,有的甚至是天天跟着团跑。比如那位李阿姨,张姐说她一个月里有半个月是报我们社的团,其余时间还报其他旅行社的团,反正一个月没几天休息的。

因此,购物店遇到极其吝啬的团,“挂零蛋”的情况也正常。游客在讲厅里坐着,任由导购、讲师讲上90分钟,心如止水,巍然不动。有一位陈阿姨就很得意地说:“我出门就不带钱,任他们讲破天了也没辙!从根本上就解决了问题。”像陈阿姨这样的人多了,到后来,苏州的购物店都不再接待苏州附近的旅游团,因为根本出不了货!他们亏了本,也就不太情愿给旅行社“人头费”了。后来我们社就又开辟了常州、无锡的购物团。

当然,这情况各大购物店也清楚,但还是在赌,赌一个团总能出一些买东西的游客——有时是老客人一时兴起,也有可能新客人对套路无法招架。

张姐和我讲过,之前有个很爱玩的阿姨,花钱大手大脚,被一个导购忽悠买了5套丝绸被以及锅具若干,一天就花了将近4万块。不过,第二天她的子女就找到旅行社说要退货,一开始旅行社是拒绝的,最后又沟通一番,说只退一部分,老人的子女才作罢。

“那客人要是闹到文旅局会咋样呢?”毕竟在考试中,严令禁止导游和游客发生矛盾。

张姐翻了个白眼:“人家证件齐全,啥都有,查不到什么的,而且购物团现在不要太多啊,都是睁一只眼闭一只眼。”

我们旅行社没有给导游购物提成,所以我们没有“义务”帮腔,而且为了防止有新游客在购物店被宰之后闹着不走,耽误整个行程,我们还要尽量地告诉游客们理性消费、“免费的午餐没那么好吃”,或者说些“天上掉馅饼,地下有陷阱”之类的话。但带购物团的导游毕竟还要拿“人头费”给旅行社交差,所以购物店和游客两边都不能得罪,说的话也不能太露骨。

有次,看见团里有新客,我一高兴就对他们详细讲解了购物店里的套路。等到了第一个购物店,导购讲完课后我签单时,发现被扣了10个“人头”,理由是我恶意诋毁他们购物店。后来了解到,讲师在厅里讲半天,游客都无动于衷,于是就问他们为啥都没反应,甚至连赠品都不拿。游客们就跟她说:“我们导游说你们套路多,不让买!”

我只能摊手认输,回去被王总批评一通。

3

长期来跟低价购物团的游客,基本不关注景点和购物,大都一门心思来领礼品。这些礼品在报名前,都会由旅行社的“销售顾问”发到群里。

因为低价购物团的游客大都是中老年人,而且团费便宜,所以他们不可能大老远来门店来报名。因此,每个销售手里都会有几个上百人的微信群,我们公司每周一都会排本周的团,然后让销售在群里发团的宣传海报,并重点联系“领队群”。听一个金牌销售说,领队群不需要人多,但要求“领队”对自己的销售顾问绝对信任——当然,销售也会给“领队”不少好处,比如请吃饭、平常发发小红包、带点小礼物之类,主要还是打感情牌居多。这些“领队”多是广场舞领头、居委会主任、老年大学班的班长之类,不仅会尽全力帮销售招揽自己“势力范围”内的客户,甚至还会特意报别的旅行社的团,去帮销售挖其他团的人过来。

有游客报名后,销售会在公司报单群里报名,预定位置,因为有时候一天会有好几个不同种类的团,为了方便统计,团都以礼品来命名,比如“鸭蛋团”、“鸡蛋团”……

我也尝试过招揽游客。早上六七点在家里附近菜市场发传单,中午在老年大学门口发传单,晚上在一些大妈聚集的广场发传单,但是效果都不好——附近的市场已经被开发得差不多了,再加上疫情的缘故,招揽新游客实在是难于上青天,我没坚持多久就放弃了。

至于旅行社的销售,也只是利用手里积累的游客群,多发点小红包,让那些老游客带新人,帮忙宣传。他们也教过我其他手段,比如用自己小号加入各种菜市场的促销群、超市抢购特价群、还有别的旅行社游客群,点开群成员微信,一个个加,一个个打招呼私发旅游线路……我嫌手段不太光明,作罢。

至于忽悠游客报名的那些礼品好不好,我也不清楚,反正每次都跟开盲盒一样,绝大部分礼品游客都不太满意。鸡蛋还好点,像什么鸡鸭鹅,很多都是冻得邦邦硬,也不知道是什么时候出产的,甚至食品安全卫生是否合格也存疑。而这些礼品从哪里来的,我们导游更是不晓得,带团当天会有人联系我们,前去不同的仓库拿礼品。

可即便如此,也拦不住好多大爷大妈要礼品的心。有一个阿姨就说:“今天去哪里我都不知道,因为我只关心今天拿的礼品质量好不好。”

对于这类客人,张姐也告诉我:“一定要仔细发放礼品,不要让一些路人、游客家属混过来冒领礼品,人数一定控制住,下来几次就可以了。”

带团一个多月后,基本每次都会出点小状况,但大多数情况下还是相安无事地结束行程。我以为自己算是摸准了“低价购物团”的命脉,掐准了这些大爷大妈们的脾性。直到8月中旬那次“鸭蛋团”,层出不穷的问题迅速把我打回原形,也让我接到了平生第一次投诉。

4

8月三伏天的一个周末,这天大巴的3个接站点,距我最近的打车都需要1个多小时。目的地行程较远,加上周末,购物团特别多,“计调”又将和购物店约定到店的时间提前了半小时。于是,我早上4点半就在家门口打车到第二接站点。

我担心第一站点游客不对号入座,所以特意嘱咐司机师傅,一定记得提醒游客按座位号坐,不然第二站、第三站上来的人肯定得吵翻天——这种事情发生多次,没有人愿意自己吃亏,哪怕只是一个座位。

可当我到了站点10分钟后,担心的事情还是发生了。司机打来电话骂骂咧咧地说,游客压根不听他话,全都坐前面。之后,某个团还有一人起晚了,还在赶来的路上,超出发车时间,“领队”硬是不让他发车。

听到这个消息,我心一沉,心想,这个团怕是不好带了。

等大巴到第二站时,已足足迟了20分钟。第二站的游客们早已心生不满,个别的满嘴脏话,我只能极力解释安抚。等到上了车,一位叔叔见自己位置上有人,指着占他座位的阿姨臭骂道:“你们不按时上车就算了,连座位都不对号入座,还有没有一点规矩,啊?乡巴佬!”

“你骂谁呢?死老头,嘴巴给放干净点!我们一年到头都出来玩,就从来没见过对号入座的,先到先坐,向来就是这样。”

后面的游客还没上完车,他们两人就堵在过道上吵了起来。我拼命往里挤,却发现只短短几分钟,事态便从两个人吵架变成了第一站和第二站全体游客的骂战。我本来想找到双方的“领队”拉拉架,却看到他俩吵得最凶。眼看事态失去控制,我便打电话给王销售——毕竟,这些是他联系的人。我让他打电话给“领队”解决,还特意问他,有没有通知第一站的人对号入座?他含含糊糊地说“通知了”。

然而吵红了眼的双方领队,压根不理会王销售的话,接完电话继续吵,足足吵了40来分钟。很多游客吵烦了,直接下车不理会我,还有游客满脸无奈地找到我要退团退钱,把他送回家。

我没有遇到过这么“凶残”的游客,完全不知道如何是好。张姐打电话跟我说,叫我不要太好脾气,该发火就发火。然而我发了火,结果也不理想。后来,一个老太太告诉我原因说:“你年纪太小了,他们看你跟看自家孙子一样,再怎么凶,还能被你治住?”

难怪张姐会打扮得那么“老成持重”,原来是为了好开展工作啊。

尽管后来息事宁人,但大多游客还是很不开心。不一会儿,王总的电话也来了,他让我一定要稳住游客,尽量不要让他们带着情绪去购物店——疫情的原因,让旅行社失去了很多客源,生意难做,哪怕再无理的游客,也要好好伺候,只希望他们在购物店多买点东西。

车里的气氛很不好,我像个小丑一样,开始不停地卖力讨好游客,讲了不少笑话,也唱了好几首老歌,总算哄得气氛回暖了些。临到购物店,我担心再出什么幺蛾子,只能极尽所能将购物店的套路讲清楚。结果可想而知——我签单时,又被扣下十几个人头,我也只能顾全大局,认栽。

坏运气就像是个魔咒。前往第二个购物店的路上,一个阿姨在车上忍不住直接拉了肚子,车里臭气熏天,我和司机赶紧就近找到厕所,将她放下来处理。这时候我接到购物店打来的电话,说是让我尽快赶去,“今天团太多了”。

尽管加急赶过去,可还是迟了。走到门口,一眼望去,购物店大厅人满为患,我领到号后,发现前面还有4个团正在排队。就这样,在游客的骂声中,我们足足等了1个小时。到讲厅后,可能讲师脾气也不好,又和我们团一位阿姨话赶话吵了起来,我是满身疲惫去劝,购物店的工作人员也去拉架,一顿忙活,总归签了人头走人。

到了餐厅把游客安排好吃饭,我也准备去吃饭,可饭还没扒拉几口,团里的几个大爷又和餐厅老板吵起来了——这几个大爷喝起了自带的小酒。此前,在车上我三番五次强调,不要在餐厅喝酒,毕竟团队的餐食也不是啥山珍海味,半个小时吃饱就行了,周末,团比较多,后面都等着前面的吃完腾位置。

我只能左右调节,一晃时间又来不及了,也只能不吃饭就前往下一站。到地方后,为节省时间,我把游客放到景点自由参观,便和大巴司机开车先到领礼品的仓库去。

这次购物团的礼品是每人100个鸭蛋,刚好一人一整筐。一筐筐鸭蛋堆在仓库外曝晒,大老远我就闻到一股恶臭味。仓库的工作人员说,鸭蛋没有蛋托,所以筐里难免有磕碎碰坏的。我将拍的照片发到工作群,王总不以为意地说,“鸭蛋都这样”。

为了避免游客在返回站点下车领礼品时哄抢、冒领,所以在回程车上我特意和司机商量好,车只开前门,他在门口把着,一次放5个人下来。这种方式比较稳妥,游客们起先也欣然同意,但最终还是出了状况。

回到第一站,我下车打开车厢,一股恶臭扑面而来,我当场就恶心得差点吐了。但跟着我下来的那5个叔叔阿姨的鼻子跟不通气似的,一个个钻到车后备箱里去挑整筐卖相好的鸭蛋。车里有靠窗户的叔叔看见后,在车上吼:“他们在下面挑呢?把好的都拿走,坏的留给我们!”

他这一鼓动,车上的游客都吵闹着要下车。幸好,我先他们一步,将里面挑鸭蛋的阿姨拽了出来,并关上了车厢,等那些游客凑了上来,我也不说话,也不发礼品,就静静地看着她们。司机见状说了几句好话,这才把他们哄回去,一切照常发放。

等到送第三站游客的时候,天都黑了,我已经满脑子浆糊。这一站人少,所以我就让他们全都下来。我站在车厢门口,让他们自己一人搬一筐。可等人都走光了,我发现车厢里还有两筐鸭蛋。我本以为是这一批鸭蛋碎的多,是供应商特意多给的(毕竟这种事情也发生过),就让司机处理,自己打车回家了。

可我上车还没几分钟,就有游客打电话说他没领到鸭蛋。我一问,才知道他下车后一声不吭地跑回离站点不远的小区,打算骑电瓶车来驮鸭蛋。

大巴司机不愿返回,我最后只能作罢,让公司处理。回家后,一个阿姨给我发了几张坏鸭蛋的照片,发语音告诉我:“哎呀,小徐导游,我这筐有6个鸭蛋都是坏的,差劲!”

我已经筋疲力尽,懒得管她口中的“差劲”,是说鸭蛋还是说我。

第二天去公司,王总告诉我,有游客投诉了我。

后来我将这事告诉一个关系好的前同事。他听完后,说干导游很不靠谱,劝我换个工作。我犹豫过是否离职,而且还挺担心因为购物团的不正规,到时候吊销我的导游证,那可完了。但下一份工作还没有着落,我只能思前想后,拖了又拖。

5

当然,也不是每一次旅途都这么不愉快,也不是每一位游客脾气都不好。在几个月的接触中,除了那些一心要礼品的老面孔,也有少数“另类”的人。比如宋阿姨,就是我见过目前为止,最体贴、最善解人意、最有才的游客。

她家是戏曲世家,她从小就会唱昆曲、豫剧。所以每次带她的团,她都会主动地替我唱几曲活跃气氛,只要气氛弄好了,游客开心了,一切都特别顺利。

她都70多了,可报团很频繁,今天我带团能见到她,明天、后天照样能看见她。而且只要我带团,她总会笑眯眯地给我带早餐——因为第一次带她的团时,我抱怨了一句我住的小区附近没有卖早点的,只能空着肚子来。

其实宋阿姨不是贪小便宜的人,退休工资也不少,甚至有时她都不要礼品,还在购物店大手大脚买这买那。我和她熟悉后,跟她说,要真喜欢旅游,就报一些“纯玩”的团,这种购物团没啥意思。可让我没想到的是,宋阿姨告诉我,她一点都不喜欢旅游,出来的目的,就是为了和很多人一起热热闹闹地聊聊天、唱唱歌,图开心,“老伴死了,也玩不动了,就想趁着这几年,能热热闹闹的,不孤单”。

有时我也会遇到“天使团”。一次去丽水,因为路程比较远,所以到那里的玉器购物店时,我还特意告知店里老板,一定让导购把握好时间,后面还有行程要走,晚上回家不能太晚,那些老年人的家属会急的。但是没想到的是,原本定好的1个半小时,硬生生被导购拖到了2个小时,当时我就急了。

关键,就那么几个游客在店里面,其余游客因为不感兴趣,早早上了大巴车。我和老板交涉,他说是里面有几个游客已经在犹豫了,等导购再说说就买了,后来又拖了20分钟,我实在忍不住,准备推门而入喊游客,哪知道,直接被老板和几个员工给架住,死命不许我打扰导购给游客洗脑。一个员工甚至还恶狠狠威胁道:“兄弟,断人财路,如杀人父母,你不会不知道吧!”

望着他胳膊上龙飞凤舞的文身,我一度怀疑自己是不是进土匪窝了。我将这事反馈给旅行社,王总只让我“再等等”。

没辙,我气呼呼返回到大巴车上,将这件事告诉车上叔叔阿姨。其实在路上,我也讲了,这个玉,我们正常人看不懂,里面猫腻太多,100块买个石头无所谓,图个乐呵也行,价格高的,没必要,更不用听导购瞎扯,早点出来,我们早点回家。没想到还是有人进套了。

听我一说,这些叔叔阿姨比我还生气,吵着闹着要下车找店老板麻烦,后来我再三阻拦他们才作罢。随后等那几个游客出来空手上车,一车人气势汹汹问他们买了玉没,他们愣了愣,齐齐摇头,然后一车人发出巨大的欢呼声,像是打了一个巨大的胜仗。

回程路上,车上载歌载舞,一片欢快。到昆山时,天已经黑了,我向叔叔阿姨们道歉,他们纷纷摆手说没事。他们一个个下车,我一个个将礼品放到他们手里,他们笑着跟我说:“今天辛苦了!”我的心里,突然觉得很暖。

回家的时候,还有个阿姨和我同路,到一个十字路口分别时,这个阿姨很认真对我说:“你是个好导游!”

我笑了笑,没有回她。

过了好几天,老板跟我闲聊的时候,说那个玉器购物店关门了,是我带的那一批游客集体在12315举报的,但没有举报旅行社。我面无表情,内心暗笑。

6

2020年的冬天特别冷,加上疫情尚未完全绝迹,大多中老年人都待在家中不愿出来,销售拉不来游客报名,天天被领导骂,之后一个个辞职不干。自然,我们导游也少有团带。而周边旅行社,无所不用其极地压低团费,甚至出现了免费团,还开各种宣传会,蛊惑游客,说参加便赠送礼品,吸引了很多贪便宜的游客,这让原本日子就不好过的公司雪上加霜。

之后,便是一家家旅行社开始比烂。

我们旅行社也出了新规:导游在不带团的情况下,要兼顾销售的工作,自己去发传单,在带团的车上加游客微信,天天轰炸他们,打感情牌,让他们报名。同时,为了节省开支,旅行社也只租一些老旧的大巴,不是座椅靠背失灵,就是话筒没声儿,看着都是小事儿,却总会给我们导游带团造成不必要的麻烦。

紧接着,不知道谁出的主意,旅行社又开始订购了很多牛肉干、海苔卷之类的零食,让我们在车上卖。大巴司机很不乐意,嚷嚷着我们导游卖的钱必须分给他们一部分,说这是规矩。我知道他们口中的规矩是“导游自己进的货在车上卖车购,分司机一部分”——但我们的“车购”是旅行社要求进的,一罐零食卖25,我们只赚5块钱而已,又怎么分呢?

旅行社那边不管不顾,让导游们自己糊弄司机。好在司机得知实情后,也算理解我们,尽管心中不满,但也不会阻拦我们卖“车购”。

“车购“一开始是真好卖,可越到后面越不容易,我们几乎腆着脸在车上磨那些游客。有些阿姨叔叔,看我一天也挺辛苦,就大方地说:“小徐,我就看你面子,买几盒。”其实他们又不傻,这零食哪值这个钱呢?在后来一次带团中,一个女人加了我微信,推了很多零食的链接给我,我在上面找到我们公司卖的零食,一模一样,进价才在10块左右。

“车购”不好卖,王总却开始制定新规矩:一天带团必须卖够400元的“车购”,不然当天带团费扣除。这也让原本心生不满的我不再犹豫,坚决辞职——我是入职后才从游客口中得知,我们旅行社老板以前是卖保健品的,他们的游客资源就是老年人。我原本考取导游证的初衷是做地陪导游,专门做景区带团讲解的,可整整大半年,我带的都是购物团、低价团。

我的辞职让王总心生不满,企图拖我工资作为威胁。于是我一张申请书,将他投诉到劳动仲裁委员会。后来王总与我和解,他告诉我,困境只是一时的,现在“纯玩团”不太容易做,所以很多原本做“纯玩”的旅行社也开始做购物团,致使他的生意一落千丈。

“搁以前,一天发十几辆车,也是正常的。再考虑考虑,和公司共渡难关!”

我表示非常理解公司难处,但并不代表能接受公司无条件地加派任务。困难的时候,希望员工与公司共进退,那赚钱的时候,也没见员工的福利待遇变好啊?况且,带购物团本就不是我入这行的目的。

年关将至,我回家前,通过了黄山的一家旅行社面试,准备第二年春暖花开再入职。尽管这一年有太多波折,远没有在厂里上班时那么稳定轻松,但我依然对导游这个职业怀有极大的热情。在旅途中,我能遇到各种各样的人,各种各样的事情,这本身就是一件有趣的事。而且做导游的每一天,空气中都充满着自由的味道。在工作中服务好游客,得到他们的认可与感谢,这种成就感又是其他岗位不可比拟的。

我告诉自己,现在连那么难缠的叔叔阿姨们都能搞定,我还怕啥呢?虽然,我也不知道新的一年,我在黄山又会发生什么事。

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题图:《我叫黄国盛》剧照

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